Algemene Voorwaarden - The Pottery House

page-template-default,page,page-id-1169,wp-custom-logo,theme-bridge,bridge-core-3.1.2,woocommerce-demo-store,woocommerce-no-js,qodef-qi--no-touch,qi-addons-for-elementor-1.7.0,qode-page-transition-enabled,ajax_fade,page_not_loaded,,paspartu_enabled,qode_grid_1300,footer_responsive_adv,qode_disabled_responsive_button_padding_change,columns-3,qode-theme-ver-30.4.1,qode-theme-bridge,disabled_footer_top,bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-7.1,vc_responsive,elementor-default,elementor-kit-619,elementor-page elementor-page-1169

Algemene Voorwaarden

Ik dank je alvast voor je interesse in mijn handgemaakte producten en mijn workshops. Hieronder vind je een overzicht terug van alle algemene voorwaarden.

Algemene winkelinformatie

The Pottery House

Teresa Kinnaer

Putstraat 80

3300 Tienen

+32499188456

teresa@thepotteryhouse.be

Ondernemingsnummer: 0770.988.167

Toepassing van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die The Pottery House aangaat met klanten.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op de website, de facebookpagina, instagrampagina, google-account en fysieke producten van The Pottery House.
In de voorwaarden spreken we van “koper”. Onder koper wordt verstaan: elke natuurlijke of rechtspersoon waarmee The Pottery House een overeenkomst aangaat (digitaal, schriftelijk of mondeling).
Er kan afgeweken worden van de algemene voorwaarden indien dit schriftelijk wordt bevestigd.
Wanneer The Pottery Housespreekt over levering van producten, dan worden daar ook de diensten onder bedoeld die The Pottery House levert.

Bestellingen

Bij The Pottery House kunnen er producten besteld worden via de webshop. Van zodra jouw bestelling bevestigd wordt via de website, is dit een officiële verkoopsovereenkomst tussen de klant en The Pottery House. Ook de aankoop van de workshops en bestellingen via teresa@thepotteryshop.be of via google formulieren geldt als officiële verkoopsovereenkomst.
The Pottery House kan bestellingen annuleren wanneer de producten uit voorraad zijn of bij overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan een niet toerekenbare tekortkoming. Voorbeelden zijn: gebrek aan grondstoffen, problemen met transportmiddelen, epidemieën, onverwachte familiale omstandigheden, belemmeringen veroorzaakt door wettelijke maatregelen van overheidsinstellingen. The Pottery House heeft het recht om na overmacht de aankoop van de klant op een later tijdstip af te handelen of de aankoop te annuleren. Er kan hiervoor geen schadevergoeding worden aangerekend.

Betalingen

De betalingen verlopen via het online betalingsplatform MOLLIE. Online betalen kan via Bancontact of Ideal. Van zodra The Pottery House bevestiging krijgt van MOLLIE dat de betaling in orde is, zal de bestelling verzonden worden. Er kan ook betaald worden via overschrijving. Hiervoor zal The Pottery House een mail versturen met alle betalingsgegevens. Van zodra het geld op het rekeningnummer van The Pottery House staat, wordt de bestelling verzonden.
Indien de klant niet tijdig betaalt, kan The Pottery House de aankoop annuleren.

Verzending

The Pottery House zal de aangekochte producten met zorg verpakken en verzenden.
The Pottery House streeft ernaar om de aangekochte producten te verzenden binnen de 3 werkdagen.
De bestelling wordt verzonden naar het adres opgegeven door de klant bij het plaatsen van de bestelling. The Pottery House is niet verantwoordelijk voor het fout doorgeven van een adres van de klant. De klant kan kiezen voor de volgende verzendingsopties: verzending aan huis via Bpost of DHL, verzending naar een pickup point van Bpost of DHL, afhaling bij The Pottery House.

Vanaf een bepaald aankoopbedrag is de verzending gratis. De klant geeft zelf deze verzendingsoptie aan bij betaling van de bestelling.
Wanneer de klant niet thuis is zal er een briefje achtergelaten worden waarop staat waar de klant de bestelling kan afhalen. De klant krijgt hiervoor een beperkt aantal dagen de tijd. Wanneer de bestelling niet wordt opgehaald, wordt deze opnieuw verzonden naar The Pottery House. The Pottery House zal 10 euro kosten aanrekenen om de bestelling opnieuw te verzenden.
Van zodra de bestelling op het adres is van de klant, zal het risico wat betreft de producten overgaan op de klant.

Retourbeleid van keramiek (producten)

De klant kan binnen de 14 dagen na de dag dat de klant de bestelling heeft ontvangen, beslissen om de aankoop te retourneren. Dit kan zonder een reden en zonder betaling van een boete.
De klant moet The Pottery House onmiddellijk op de hoogte stellen van de aanvraag tot retour.
De producten mogen niet beschadigd zijn en moeten nog in de originele verpakking zitten.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product tijdig en op eigen risico terug te sturen naar The Pottery House.
De klant betaalt de retourkosten.
Wanneer het product tijdig en onbeschadigd wordt geleverd aan The Pottery House, zal The Pottery House binnen de 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten naar de klant.

Klachten

Uiteraard streven wij ernaar om onze klanten de beste service te bieden op alle vlakken.
Van zodra de klant de bestelling heeft ontvangen moet de klant deze producten controleren op beschadigingen. Wanneer het product beschadigd is, moet de klant dit binnen de 2 werkdagen schriftelijk laten weten aan The Pottery House. De klant stuurt foto’s van de schade door naar teresa@thepotteryhouse.be.
Van zodra het product is geleverd aan de klant wordt het breukrisico overgedragen op de klant. Daarom is het belangrijk om onmiddellijk vastgestelde schade te melden.

Aankoop Workshops

Van zodra een klant een workshop heeft gereserveerd en betaald, verwacht The Pottery House deze klant in de desbetreffende workshop.
Bij annulatie meer dan 1 maand voor de start van de workshop, wordt het inschrijvingsgeld teruggestort, mits afhouding van 20 euro administratiekosten.
Bij annulatie minder dan 1 maand voor de start van de workshop, wordt het inschrijvingsgeld (mits afhouding 20 euro administratiekost) enkel teruggestort wanneer de gereserveerde plaats kan worden ingevuld.

Afspraken workshop

De cursisten tonen respect voor het materiaal (draaischijf, benodigdheden,…). De cursisten zorgen na de workshop voor het opruimen van de werkplek en het materiaal.
Bij toebrenging van schade aan het materiaal door onjuist gebruik ervan, zal de cursist de kosten vergoeden.
De cursisten tonen respect voor elkaar.
Het is verboden te roken in het atelier. Er staat buiten een asbak ter beschikking die gebruikt moet worden.
De cursisten tonen respect voor het privé domein en bezorgen de bewoners van het aanpalende pand geen overlast.
De verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen van deelname aan een workshop ligt volledig bij de deelnemer. The Pottery House is hiervoor in geen enkele zin aansprakelijk.
Materiële schade en persoonlijke letsels als gevolg van onjuist of roekeloos gebruik van het gereedschap tijdens de workshop , kan niet verhaald worden op The Pottery House.
Er zijn veiligheidsvoorschriften van toepassing die moeten gevolgd worden door de cursisten van de workshop.
De cursisten zijn zelf verantwoordelijk voor het lederhard houden van hun werkstukken. Teresa van The Pottery House hier wel advies geven.
De cursisten zijn zelf verantwoordelijk om hun naam te schrijven bij hun werkstukken.
Uiteraard kan er altijd iets mis gaan in het atelier. The Pottery House is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan de gemaakte werkstukken.
The Pottery House is niet verantwoordelijk voor het verdwijnen of beschadigen van persoonlijke bezittingen van de cursisten. Neem geen kostbare bezittingen mee naar de workshop.

Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op alle verkochte producten , beschrijvingen, afbeeldingen, teksten, logo’s, gereedschappen, video’s, codes, layout, website berust bij The Pottery House.
Het is niet toegestaan om deze intellectuele en industriële eigendom te wijzigen, te gebruiken of te kopiëren zonder schriftelijke toestemming van The Pottery House.